Dicas para entrevista de emprego não falhar!
Dicas para entrevista de emprego e recrutamento de modo a ser escolhido numa selecção de recrutamento para um novo emprego.
De que gostava mais e menos no seu trabalho anterior?
Discussão: Esta pergunta vai revelar muito sobre si. Vai querer apresentar respostas focando aspectos que pensa irem agradar ao entrevistador. Mostre que no seu anterior trabalho lhe agradavam muitas das competências de comportamento mais importantes, especificando por exemplo as tarefas que lhe permitiam flexibilizar as suas competências e mostrar maturidade. Nunca afirme nada do género "gostava do meu último emprego porque tinha muitos dias de férias" ou qualquer coisa do género. Quando responder sobre o que gostava menos, não se alargue em muitas explicações, não se mostre negativo, e refira como o seu anterior trabalho limitava a sua capacidade de exibir competências positivas.
"O que mais me agradava no meu último emprego era o facto de me permitir desenvolver muitas capacidades através do treino de formação. Na realidade fui capaz de desenvolver a capacidade "tal" que espero me possa ajudar aqui a ter sucesso se vier a fazer parte da vossa companhia. Quais são as qualificações e capacidades mais comuns às pessoas que têm maior sucesso nesta companhia?"
"Uma coisa que me agradava lá era permitirem-me desenvolver as minhas capacidades de liderança. POR EXEMPLO, encarregaram-me da chefia de um projecto em que tinha de obter a adesão de muitos colegas de diferentes departamentos - incluindo o marketing, técnicos de pesquisa, desenvolvimento de produtos e até dos recursos humanos. Tive o encargo de conseguir desenvolver este projecto no tempo previsto, mesmo não tendo superioridade hierárquica sobre os meus colegas, que não pertenciam ao meu departamento. Consegui criar uma visão da importância do projecto que todos aceitaram, e depois dia a dia certificava-me de que cada um desempenhava as suas funções a tempo. Na maior parte dos casos consegui isto apelando à auto responsabilização dos meus colegas... ""O que mais me agradava no meu anterior emprego era terem um tipo de delegação das responsabilidades das tarefas a cada um, o que era bom porque me permitiu uma certa auto motivação e trabalhar arduamente para fazer as coisas bem feitas. Por vezes as deficiências estruturais permitiam que alguns dos meus colegas se desligassem das suas funções de vez em quando, e obrigavam-me a ter de ser eu a tomar a cargo a conclusão de algumas tarefas que não me competiam. Não me importou que isso acontecesse algumas vezes, mas ao fim de um certo tempo começou a afectar-me. Tive que chamar construtivamente a atenção ao meu superior para esses factos e fazer-lhe entender o que se passava sem criar qualquer tipo de mau ambiente entre mim e os mais desleixados. Não deixei porém de os considerar menos como pessoas. No fim de contas, as coisas correram bem porque eu era pró-activo. Já cá teve de lidar com uma situação destas nas suas funções directivas?
O que aprendeu com os seu erros?
Discussão: Mostre que é capaz de aprender com os seus erros, mas não dê nenhum exemplo de qualquer das suas experiências negativas passadas. Mostre que tem tido sucesso, e que tem maturidade suficiente para examinar o seu próprio comportamento de maneira a poder aprender e crescer para ser melhor funcionário. Seja breve.
"Essa é uma boa pergunta. Tenho tido sucesso em todas as funções desenvolvidas, mas como para toda a gente há sempre bons e maus momentos. Poderia dizer que tento activamente desenvolver os meus hábitos de trabalho de maneira a que possa constantemente melhorar o meu desempenho. POR EXEMPLO, tive uma ou duas situações em que o meu diálogo com os clientes não foi tão produtivo como pensei que iria ser. Aprendi que tenho de controlar melhor certas exigências dos clientes e tomar-lhes o pulso de maneira a saber onde poderei melhor responder às suas mais elevadas expectativas de satisfação. Já cá tiveram clientes com este tipo de exigências?"
Dê-me um exemplo de um problema que teve de enfrentar e como o resolveu.
Discussão: Esta é uma pergunta que testa as suas capacidades críticas e de resposta para um certo tipo de problemas. É uma óptima pergunta para demonstrar a sua capacidade criativa e de resolução de problemas. O problema que escolher para demonstrar como exemplo, deve ser parecido com um problema que possa vir a encontrar no emprego que procura conquistar.
"Tento fazer uma aproximação sistemática à resolução dos problemas que me surgem, tentando discernir quais são com efeito as questões importantes a resolver, definindo claramente os objectivos, e apresentando depois uma solução possível. Penso ser muito importante obter os detalhes e clarificar primeiro os problemas, antes de sugerir qualquer solução que vá exigir envolvimento de outras pessoas. POR EXEMPLO, quando trabalhou no sítio "tal"... Quail era o tipo de desafios em que se envolvia frequentemente no seu departamento? Quanto é que uma situação destas é capaz de o afectar? Como é que o candidato ideal poderia resolver um problema destes nos seus primeiros três meses de trabalho?"
Descreva uma situação em que com o trabalho em equipa conseguiu um resultado de maior sucesso do que se tivesse de levar a cabo o projecto sozinho.
Discussão: Esta é uma pergunta do tipo de comportamento. O entrevistador quer conhecer melhor o seu tipo de processo de pensar, e de que maneira é capaz de conseguir bem formular exemplos de respostas relacionadas com o trabalho em equipa neste género de pergunta. Deve querer mostrar a sua capacidade de pedir ajuda a ideias alheias, ouvi-las com atenção e persuadir os outros a seguirem a sua perspectiva.
"Com efeito, tanto trabalhei sozinho como integrado numa equipa durante a minha carreira profissional. Gosto das duas situações e sinto-me à vontade tanto numa como noutra. Tenho que reconhecer no entanto, que por vezes o trabalho em conjunto tenha produzido grandes resultados em certos projectos em que me envolvi, especialmente quando se chega ao confronto de opiniões.
Tento que todos se envolvam na procura de novas soluções arranjando oportunidade para sessões em que não haja "ideias erradas ou respostas erradas". A criatividade de um grupo de pessoas é sempre maior do que só com um a pensar. Fiz várias vezes isso no trabalho "tal"..."Trabalhar em conjunto permite descobrir nos outros novas ideias e experiências, encontrar perspectivas e capacidades que nós próprios não possuimos e testar a qualidade do nosso próprio trabalho antes de o pôr lá fora. POR EXEMPLO, no trabalho "tal" trabalhei com gente excepcional. Consegui moer-lhes a cabeça - se assim se pode falar - sobre a aplicação de técnicas variadas, previsões do tempo para concluir as tarefas, etc.. Eu só por mim não poderia fazer o meu trabalho tão perfeitamente sem eles.Terei oportunidades de aplicar essas situações neste trabalho?"
Descreva uma altura em que se defrontou no trabalho com problemas ou situações stressantes que puseram à prova as suas capacidades de reacção. O que fez então?
Discussão: O stresse no trabalho é um acontecimento normal para qualquer um. Não queira mostrar que nunca esteve numa situação dessas. Tem de demonstrar que é capaz de enfrentar uma situação adversa e lidar com as dificuldades. Mostre que é uma pessoa calma debaixo de pressão e que sabe evitar o stresse, privilegiando planeamento e a gestão do tempo.
"Neste caso penso que é importante lembrar que o stresse afecta qualquer um, e é inevitável que por vezes haja pessoas com dias muito complicados. É por isso que dou o benefício das dúvidas aos meus colaboradores quando parecem estar com um parafuso fundido. Nesses casos tento agir com o controlo da minha reacção a situações dessas. Não podemos obrigatoriamente controlar o que nos possa acontecer mas podemos controlar a nossa resposta. Tento espaçar o tempo entre o acontecimento stressante e a minha resposta - assim posso identificar a causa do problema e decidir o que fazer. POR EXEMPLO, em variadas situações já tive de lidar com clientes furibundos que actualmente me foram distribuídos. O que fiz foi manter-me calmo e não me deixar envolver-me profundamente. Eu tentava ouvir atentamente e decidir onde estava o cerne do problema. Depois arranjava soluções que pudessem ser concluídas dentro de um período de tempo específico. Sempre achei que era melhor encarar estas situações de frente e ser objectivo acerca delas. Faço o meu melhor para ser muito profissional nestas questões e não me deixar envolver nelas emotivamente. Além disso tento evitar o stresse enfrentando logo de início as dificuldades sem as deixar para mais tarde. Acha que isto faz sentido ser feito assim?
Qual eram as suas funções mais recentes no seu trabalho?
Discussão: Deve ser bastante específico neste ponto e balizar a sua resposta em mostrar que poupava tempo e dinheiro com as suas acções. O entrevistador pesquisa um padrão de sucesso e V. precisa descrever os sucessos mais recentes detalhadamente. Esteja preparado pelo menos com três exemplos respeitantes aos casos mais recentes, e assegure-se de que pelo menos um deles está relacionado com a cooperação com o seu grupo de trabalho no qual teve papel integrante. Assegure-se de que as outras pessoas se sentiram apoiadas pela sua colaboração e os resultados em tempo e dinheiro que daí saíram.
" Foi num recente projecto para o cliente "X". Tomei a cargo todo o tipo de comunicação com o cliente do nosso último projecto. Prolongou-se por um período de três meses em que a minha equipa teve de construir uma solução geral baseada nas necessidades do cliente. Fui decisivo na compreensão das necessidades negociais do cliente, aplicadas ao nosso tipo de produtos.
Tive de me assegurar que o meu grupo entendeu o que o cliente precisava e controlar a qualidade dos produtos a fornecer bem como responder às expectativas que o cliente tinha. Este foi um processo evolutivo que exigiu do nosso grupo de trabalho um grande nível de comunicação e colaboração entre a equipa e o cliente.
As minhas funções foram mais de clarificação do objectivo do projecto, para então "poder gerir as expectativas do cliente". Fomos capazes de cumprir os prazos estabelecidos e o cliente ficou delirante! Fui capaz de conseguir que não se perdesse tempo precioso em questões irrelevantes, e como estávamos a trabalhar um um orçamento fixo, poupou-se tempo e dinheiro à companhia. O meu director e toda a gente do grupo sentiu-se muito radiante por o projecto ter rolado tão suavemente. É uma experiência deste género que aqui me poderá ajudar a ter sucesso?"
"Jorge, antes de acabarmos a conversa, gostaria de lhe pedir para acreditar nas minhas capacidades e seleccionar-me para o lugar. Vai ver que se sentirá recompensado com a minha dedicação total e à minha qualidade de desempenho na contribuição para que o nosso departamento se possa destacar.
"Margarida, apreciei muito o tempo que dedicou à conversa que tivemos sobre o recrutamento para a posição de "Y" aqui na companhia. Aquilo que me referiu sobre o projecto "Z" deixou-me ainda mais excitado! Estou muito interessado nestas funções e sinto que a experiência adquirida quando estive em "W" faz-me ser realmente um forte candidato. Gostaria de poder saber durante a próxima semana em que posição se encontra o seu processo de selecção. Posso fazer-lhe um telefonema? Se entretanto precisar alguma coisa de mim, como por exemplo referências ou coisas do género, estou sempre disponível para a atender ou em alternativa mande-me um mail. Não quero acabar esta entrevista sem lhe dizer que estou mesmo interessado nesta posição e que tenho esperanças que ma ofereça a mim. Fico a aguardar que me diga alguma coisa até 4ª feira da próxima semana."
"Bem, para me assegurar de que estamos ambos de acordo quanto às minhas qualificações, o que ganham comigo são (lista detalhada de capacidades, competências de comportamento e a minha devoção às funções) ... É deste tipo de qualificações que andam à procura? Óptimo, realmente interessam-me estas funções, e gostaria de ter notícias do vosso interesse até 4ª feira da próxima semana, porque essa decisão vai ter implicações na decisão que terei de tomar relativamente a outras oportunidades às quais estou a concorrer. Pode fazer-me um telefonema logo no início da semana para eu me aperceber como vai evoluindo o processo de selecção? Quais são os passos seguintes que vai dar?"
"João, vejo que estamos de acordo de que disponho das qualificações, capacidades e experiência necessárias para ter aqui sucesso, não é verdade? Óptimo, se tomarem a decisão de me recrutar, poderei contar com uma oferta formal por escrito pela 5ª feira da próxima semana?